Politique de confidentialité
Chez PROVETYS, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec transparence et sécurité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
La société PROVETYS, siège social situé au 1 Rue des Partenais, 37250 Veigné, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question, contactez-nous à contact@provetys.fr
2. Données collectées
Lorsque vous naviguez sur www.provetys-shop.fr, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous collectons :
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande : produits choisis, adresse de livraison, mode de paiement, historique des commandes.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, préférences de navigation (via cookies).
Échanges avec le service client : historique de vos messages (e-mails, formulaires, appels).
Note : Vos données bancaires ne sont jamais stockées par PROVETYS. Elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés via une interface SSL avec authentification 3D Secure.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
Gérer vos commandes : traiter, expédier et assurer le suivi de vos achats.
Fournir un service client : répondre à vos questions et gérer les retours ou réclamations.
Améliorer nos services : personnaliser votre expérience et optimiser les fonctionnalités du site.
Envoyer des communications commerciales : vous informer de nos nouveautés et offres, avec votre consentement.
Respecter nos obligations légales : conserver les factures et répondre aux exigences comptables ou réglementaires.
4. Base légale
Le traitement repose sur :
L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes (article 6.1.b du RGPD).
Votre consentement : pour les communications commerciales (ex. : newsletters) (article 6.1.a du RGPD).
Notre intérêt légitime : pour améliorer le site et sécuriser les transactions (article 6.1.f du RGPD).
Obligations légales : pour la comptabilité et la réglementation (article 6.1.c du RGPD).
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
Données de commande et facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Données de compte et service client : 3 ans après votre dernière activité (achat, connexion ou contact).
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées avec des prestataires de confiance pour :
Livraison : transporteurs pour expédier vos commandes.
Paiement : prestataires bancaires sécurisés pour traiter les transactions.
Hébergement : prestataires informatiques pour stocker les données du site.
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès : consulter les données que nous détenons.
Rectification : corriger des informations inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
Limitation : restreindre l’utilisation de vos données.
Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
Opposition : refuser le traitement, notamment pour les communications commerciales.
Contactez-nous à contact@provetys.fr ou par courrier à 1 Rue des Partenais, 37250 Veigné, France. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vos droits ne sont pas respectés.
Politique de cookies
Nous utilisons des cookies sur www.provetys-shop.fr pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience du site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite. Il nous aide à rendre la navigation fluide et à personnaliser votre expérience.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Fonctionnement du site : gérer votre session, panier et compte utilisateur.
Amélioration de l’expérience : mémoriser vos préférences (ex. : langue, paramètres d’affichage).
Analyse d’audience : comprendre comment vous utilisez le site pour l’optimiser.
Publicité personnalisée : proposer des offres adaptées, avec votre consentement.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : Indispensables pour naviguer, gérer votre panier et votre compte. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Exemple : Cookie de session pour maintenir votre connexion.
Durée : Supprimé à la fin de votre session ou après un court délai.
Cookies de performance : Mesurent l’audience et les performances (ex. : pages visitées, temps de chargement).
Exemple : Cookies Google Analytics (si utilisé).
Durée : Jusqu’à 13 mois.
Cookies de personnalisation : Mémorisent vos choix pour une expérience optimisée (ex. : langue).
Exemple : Cookie enregistrant votre choix de langue.
Durée : Jusqu’à 13 mois.
Cookies publicitaires : Proposent des offres adaptées, avec votre consentement.
Exemple : Cookies pour afficher des publicités pertinentes (si applicable).
Durée : Jusqu’à 13 mois.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de :
Accepter tous les cookies.
Refuser les cookies non essentiels.
Personnaliser vos préférences en sélectionnant les types de cookies autorisés.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien "Gérer mes préférences de cookies" (à insérer dans le footer du site) ou en configurant votre navigateur :
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Base légale
Cookies essentiels : Basés sur notre intérêt légitime pour le fonctionnement du site (article 6.1.f du RGPD).
Cookies non essentiels : Basés sur votre consentement, obtenu via le bandeau (article 6.1.a du RGPD).
Durée de conservation
Les cookies non essentiels sont conservés pour un maximum de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Les cookies essentiels sont supprimés à la fin de votre session.
Partage des données
Les données des cookies ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec des partenaires (ex. : Google Analytics pour l’analyse d’audience), tenus de respecter la confidentialité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Les transactions par carte bancaire utilisent une interface SSL avec authentification 3D Secure.
Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de notre site ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur www.provetys.fr
Dernière mise à jour : 30 décembre 2025